Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne fluffyworld.com, exploitée par :
Fluffy World Corporation – [Entreprise individuelle]
Adresse : 3 rue Marie Curie, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
Courriel : squishy.service@gmail.com
Téléphone : 06 62 19 10 91
SIREN : 909183048
SIRET : 90918304800018
N° TVA intracommunautaire : FR45909183048
La boutique vend exclusivement en ligne et livre en France métropolitaine.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, l’âge recommandé, les avertissements de sécurité, le prix et les éventuelles restrictions d’utilisation sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Les photographies sont illustratives; les informations essentielles de la fiche produit prévalent.
Les jouets doivent être utilisés conformément à leurs indications et avertissements. Le client est invité à vérifier l’âge recommandé et à assurer la surveillance d’un adulte lorsque cela est indiqué.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison éventuels. Le prix total et les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif et les coordonnées de livraison, puis confirme sa commande en utilisant le bouton de commande indiquant clairement l’obligation de paiement. Le client reçoit une confirmation par courriel.
Le vendeur peut contacter le client en cas de difficulté concernant une commande ou des coordonnées de livraison. Toute annulation par le vendeur donnera lieu, le cas échéant, au remboursement des sommes perçues.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire uniquement, via les moyens proposés au moment de la commande. Les espèces et le paiement à la livraison ne sont pas acceptés.
Le paiement est traité par le prestataire de paiement affiché au moment du règlement. Le vendeur n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire.
6. Livraison
Les produits sont livrés uniquement en France, selon les zones indiquées lors de la commande. Les frais et délais estimés sont affichés avant le paiement et rappelés dans la politique d’expédition.
En l’absence de date indiquée, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable. En cas de retard, le client peut exercer les droits prévus par la loi.
7. Droit de rétractation
Le client consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours et des modalités décrites dans la Politique de retour et de remboursement. Cette politique ne limite pas les garanties légales.
8. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Pour faire une demande, il peut contacter squishy.service@gmail.com en joignant son numéro de commande et une description du problème.
Information relative à la garantie légale de conformité : le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation. Le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, sans frais, par réparation ou remplacement lorsque cela est possible, ou bénéficier des autres remèdes légaux applicables.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à squishy.service@gmail.com ou par courrier à l’adresse du vendeur.
Si la réclamation écrite n’a pas permis de résoudre le différend, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent :
Le professionnel doit effectivement choisir un médiateur compétent et fournir ses coordonnées; (entreprendre.service-public.fr)
10. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande et à sa livraison sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette clause ne prive pas le consommateur des protections impératives auxquelles il a droit. En cas de litige, les règles légales de compétence s’appliquent.